Điều Khoản & Điều Kiện
Nền tảng go28 — Phiên bản có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026

Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và go28 ("Nền tảng", "Chúng tôi") điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp qua địa chỉ go28.lat và các miền liên kết chính thức.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của go28, bạn mặc nhiên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của go28.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

Để đăng ký và duy trì tài khoản go28, Thành viên phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Chỉ sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng go28 — việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, hoặc nhờ người khác đăng ký) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng;
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo yêu cầu trước đó;
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi thông tin cá nhân. go28 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc không được cập nhật.

Tất cả các hoạt động cá cược tại go28, bao gồm sảnh Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bài và Game màu sắc, đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi ván cược chỉ được thực hiện khi Thành viên có đủ số dư trong ví go28. go28 không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào;
• Kết quả của các game sử dụng RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Đối với sảnh Live Casino, kết quả do dealer người thật tạo ra và được phát sóng trực tiếp — go28 không can thiệp vào kết quả;
• Lệnh cược đã được hệ thống xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận;
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game phải được đề xuất trong vòng 72 giờ kể từ khi ván cược kết thúc. go28 sẽ xem xét dữ liệu nhật ký hệ thống để giải quyết tranh chấp một cách khách quan;
• go28 có quyền hủy bỏ ván cược và hoàn tiền trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.

go28 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Phương thức nạp phải thuộc sở hữu hợp pháp của Thành viên — không chấp nhận nạp thay bằng tài khoản của người khác;
• go28 không thu phí nạp tiền, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ;
• go28 có quyền từ chối bất kỳ giao dịch nạp tiền nào nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp đầu tiên. Trong trường hợp ngoại lệ, go28 có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 24 giờ, và thường ngắn hơn đáng kể vào giờ hành chính;
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản có thể cần hoàn thành quy trình xác minh KYC đầy đủ;
• Số dư đến từ tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ không thể rút cho đến khi điều kiện được đáp ứng.

go28 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi cho Thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể và Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng là khoản go28 tặng thêm vào ví — tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển hóa thành tiền thật thông qua quá trình đặt cược đủ số vòng cược quy định;
• Yêu cầu vòng cược điển hình dao động từ x10 đến x25 tùy loại khuyến mãi và được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình;
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi go28 công bố khác;
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới;
• go28 có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc điều chỉnh điều kiện với thông báo trước;
• Việc lạm dụng khuyến mãi — bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, tạo tài khoản giả để nhận thưởng nhiều lần, hoặc khai thác lỗi hệ thống — sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản;
• go28 không có nghĩa vụ cung cấp khuyến mãi cho bất kỳ Thành viên cụ thể nào và có quyền giới hạn chương trình theo tiêu chí riêng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng go28:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc đăng ký nhiều tài khoản;
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm hỗ trợ cá cược tự động hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng tạo lợi thế không công bằng;
3. Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên go28 để thao túng kết quả;
4. Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng như một công cụ chuyển tiền bất hợp pháp;
5. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc điểm yếu hệ thống để trục lợi — go28 có quyền thu hồi mọi khoản lời phát sinh từ lỗi kỹ thuật;
6. Đe dọa, quấy rối nhân viên CSKH hoặc người dùng khác qua kênh chat và hỗ trợ của go28;
7. Truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc dữ liệu của go28;
8. Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

go28 giữ quyền điều tra và áp dụng biện pháp phù hợp — bao gồm đình chỉ, đóng tài khoản và tịch thu số dư — đối với bất kỳ hành vi vi phạm nào được xác định.

go28 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này;
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 180 ngày liên tiếp (đóng tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, go28 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong ví, bao gồm tiền gốc nạp, tiền thưởng và tiền thắng cược. Quyết định đóng tài khoản do vi phạm là quyết định cuối cùng của go28.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư hợp lệ còn lại (không phải tiền thưởng chưa đủ vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

go28 tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian — khi đạt ngưỡng, hệ thống tự khóa cược mới;
• Tự tạm nghỉ: Yêu cầu tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để lấy lại cân bằng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại — biện pháp dành cho những ai nhận thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Khi nhận được yêu cầu tự loại trừ, go28 cam kết xử lý trong vòng 24 giờ và không gửi bất kỳ khuyến mãi nào đến tài khoản đó sau thời điểm yêu cầu được xác nhận.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go28 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên — đây là rủi ro cá nhân mà người chơi tự chịu trách nhiệm;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, cắt điện diện rộng);
• Tổn thất phát sinh do Thành viên tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do sử dụng thiết bị và mạng internet không an toàn;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng go28;
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại về danh tiếng.

Trách nhiệm tối đa của go28 đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây tranh chấp.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, biểu tượng, thương hiệu, nhãn hiệu, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, hình ảnh, video và tài liệu văn bản trên nền tảng go28 thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của go28 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Thành viên được cấp phép sử dụng cá nhân, không thương mại, không độc quyền và có thể thu hồi để truy cập nền tảng go28 cho mục đích giải trí cá nhân. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo ra sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của go28 mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động igaming trực tuyến, kết hợp với các quy định bảo vệ người tiêu dùng liên quan.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, chúng tôi khuyến khích Thành viên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng go28 để giải quyết theo phương thức thương lượng hòa giải trước. Phần lớn các tranh chấp có thể được giải quyết ổn thỏa trong vòng 7 ngày làm việc.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ go28 theo các kênh sau:

• Live Chat: Ngay trên website go28.lat — phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7;
• Email: [email protected] (chỉ sử dụng cho liên hệ hành chính — không gõ vào thanh địa chỉ trình duyệt);
• Zalo: go28support;
• Telegram: @go28official.

Đối với khiếu nại chính thức, go28 cam kết xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc. Những khiếu nại phức tạp hơn có thể mất đến 14 ngày làm việc và Thành viên sẽ được thông báo về tiến độ xử lý.

go28 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách khách quan, minh bạch và nhất quán — bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Thành viên trong khuôn khổ Điều khoản này.